Política de Privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Andes Big Mountain S.A. (“Andes Big Mountain”, “ABM”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales facilitados por clientes, clientes potenciales y usuarios del sitio web.
Esta política se aplica a todos los clientes que reserven o soliciten información sobre expediciones, excursiones o servicios ofrecidos por Andes Big Mountain, ya sea directamente o a través de agentes asociados, y forma parte de nuestro compromiso con el manejo responsable de los datos y la protección de la privacidad.
1. Nuestro compromiso con la protección de datos
- gestionar consultas y reservas,
- organizar expediciones de montaña de forma segura,
- cumplir con las obligaciones legales, y
- comunicarnos con nuestros clientes.
2. Qué información personal recopilamos
Dependiendo de tu interacción con Andes Big Mountain, es posible que recopilemos:
2.1 Datos de identificación e información de contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nacionalidad
- Datos del pasaporte (cuando sea necesario para cuestiones logísticas o permisos)
- Datos de contacto de emergencia
2.2 Información sobre reservas y viajes
- Expedición o excursión seleccionada
- Fechas del viaje
- Preferencias de alojamiento
- Requisitos alimenticios
2.3 Información médica y de seguridad
- Afecciones médicas relevantes
- Alergias
- Medicamentos
- Problemas previos relacionados con la altitud
- Limitaciones físicas o de movilidad
2.4 Información técnica y sobre el sitio web
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
3. Cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso anónimas.
Las cookies no se utilizan para rastrear el comportamiento de navegación que permita identificar a una persona, a menos que se haya dado el consentimiento explícito.
Puede rechazar o gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
4. Cómo utilizamos su información personal
- responder a consultas y solicitudes,
- procesar y gestionar las reservas,
- planificar y llevar a cabo expediciones de forma segura,
- comunicar información logística y de seguridad,
- cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias,
- mantener las relaciones con los clientes,
- solicitar comentarios y reseñas tras las expediciones,
- enviar actualizaciones o boletines informativos relevantes (solo si te suscribes).
5. Divulgación de información personal
- Guías y guías auxiliares de la UIAGM/IFMGA,
- refugios de montaña y establecimientos de alojamiento,
- socios de transporte y logística,
- autoridades competentes en materia de permisos o acceso,
- servicios de emergencia o de rescate (si fuera necesario).
6. Sitios web de terceros y socios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de socios, afiliados o terceros.
Estos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad, y Andes Big Mountain no asume ninguna responsabilidad por su contenido ni por sus prácticas en materia de datos.
Si facilitas información personal a través de una plataforma de reservas o una agencia externa, se aplicarán su propia política de privacidad y sus normas de procesamiento de pagos.
7. Fotos, vídeos y contenido multimedia
Durante las expediciones, los guías o los participantes pueden tomar fotos y grabar videos.
Los clientes también pueden optar por compartir fotos a través de carpetas compartidas o plataformas (por ejemplo, Álbumes de Google).
Andes Big Mountain puede utilizar fotos o vídeos con fines promocionales solo cuando se haya dado el consentimiento o cuando lo permita la ley.
Si no desea aparecer en los medios promocionales, debe notificárnoslo por escrito antes de que comience la expedición.
8. Boletines informativos y comunicaciones de marketing
Al realizar una consulta o una reserva, puede optar por recibir nuestro boletín informativo o nuestras novedades.
- Solo necesitamos tu nombre y dirección de correo electrónico con este fin.
- Cada boletín incluye un opción para darse de baja.
- Si te das de baja, tus datos se eliminarán de la lista de correo.
9. Conservación de datos
- cumplir con fines contractuales y operativos,
- cumplir con las obligaciones legales,
- gestionar los registros de seguridad y el historial de incidentes.
10. Seguridad del sitio web y de los pagos
11. Redes sociales
Cuando interactúes con Andes Big Mountain a través de las redes sociales, tus datos se regirán por las políticas de privacidad de dichas plataformas. No nos hacemos responsables de sus prácticas en materia de datos.
12. Tus derechos
Tienes derecho a:
- solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted,
- solicitar la corrección o actualización de datos inexactos,
- solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible,
- solicitar la limitación del tratamiento,
- retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles.
Para ejercer sus derechos o plantearnos cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en:
13. Modificaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web.
